Elimina tu cuenta desde la app
- Abre la app de LupaDólar y ve a Perfil → Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud de eliminación. Tu cuenta será puesta en cola para su eliminación.
- Recibirás un correo de confirmación una vez que el proceso se haya completado.
Solicita la eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, escribe a [email protected] desde tu correo registrado con el asunto “Eliminar mi cuenta de LupaDólar”. Verificaremos la propiedad y programaremos la eliminación.
Qué se elimina
- Datos del perfil (nombre, correo, preferencias, alertas).
- Tokens de sesión almacenados y credenciales de autenticación.
- Estado de suscripción premium (es posible que debas cancelar la suscripción directamente con Apple o Google para evitar futuros cobros).
Datos que se conservan en forma hasheada o anonimizada
- Registros de seguridad que pueden incluir direcciones IP hasheadas para detectar abusos.
- Métricas de uso agregadas (por ejemplo, popularidad de filtros, uso de funciones) sin identificadores personales, utilizadas para análisis y mejora del servicio.
Plazo
- Las solicitudes de eliminación se procesan rápidamente, normalmente en un plazo de 30 días.
- Si existen obligaciones legales que requieren una retención más prolongada (por ejemplo, investigaciones por fraude), limitaremos el acceso y eliminaremos los datos tan pronto como la ley lo permita.
¿Necesitas ayuda?
Contacta a [email protected] si tienes problemas para acceder a la opción de eliminar cuenta o si necesitas cancelar una solicitud antes de que el proceso se complete.