1. Resumen
LupaDólar es una aplicación informativa que agrega tasas de cambio USD/PEN y análisis relacionados. Procesamos datos personales únicamente cuando es necesario para brindar el servicio, apoyar a los usuarios y mantener la seguridad de la plataforma. Si tienes preguntas, contáctanos en [email protected] o [email protected].
2. Datos que recopilamos
- Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, contraseña hasheada, idioma preferido, zona horaria y estado de suscripción.
- Analítica de uso: selecciones de filtros, frecuencia de uso de funciones, marcas de tiempo de sesiones y número de veces que se visualizan las secciones. Estos datos se almacenan de forma agregada o seudónima y ayudan a mejorar los gráficos, alertas y funciones premium.
- Dispositivo y técnicos: dirección IP (hasheada o en texto plano), tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la app. Las IPs solo se almacenan en texto plano cuando es estrictamente necesario (por ejemplo, sesiones activas); de lo contrario, se almacenan hasheadas para registros, control de tráfico y monitoreo de seguridad.
- Suscripciones y pagos: recibos e identificadores de transacciones proporcionados por Google Play Billing o Apple App Store. No recibimos números de tarjeta ni otras credenciales sensibles; los reembolsos y cancelaciones se gestionan a través de la tienda correspondiente.
3. Cómo usamos los datos
- Proporcionar acceso a la cuenta, mantener tus preferencias de alertas y personalizar los gráficos.
- Detectar fraudes, monitorear actividades sospechosas, limitar el tráfico abusivo e investigar registros de errores.
- Brindar soporte al cliente y responder solicitudes (incluyendo eliminación de cuentas).
- Generar información agregada y anonimizada sobre el uso de la app para mejorar funcionalidades.
No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes externos. Los subprocesadores operativos están limitados a servicios de infraestructura (hosting, bases de datos, envío de correos) que actúan bajo nuestras instrucciones.
4. Base legal y retención
- Necesidad contractual: gestión de cuentas, suscripciones premium, envío de alertas.
- Intereses legítimos: mantener la seguridad, generar analíticas anonimizadas, detectar fraude.
Los datos personales se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta (ver sección 8), eliminamos identificadores personales, salvo registros limitados mantenidos de forma anonimizada para propósitos de seguridad y análisis.
5. Seguridad
- Las contraseñas se almacenan hasheadas usando algoritmos estándar de la industria.
- Las direcciones IP se hashean en los registros, a menos que se requiera conservarlas en texto plano por sesiones activas o investigaciones de fraude.
- El acceso a los datos de producción está limitado al personal autorizado.
6. Menores de edad
La app está calificada para todo público. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento adecuado. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para tomar las acciones correspondientes.
7. Derechos del usuario
- Acceso y corrección: solicita una copia de tus datos o corrige información inexacta.
- Eliminación: utiliza la opción dentro de la app o escribe a
[email protected]. - Retiro de consentimiento / baja: cancela la suscripción a correos o elimina tu cuenta para detener el procesamiento.
- Reclamos: contáctanos a través de los canales indicados. Colaboraremos con las autoridades si es necesario.
8. Eliminación de cuenta
Dentro de la app puedes iniciar el proceso de eliminación. Eliminaremos tu perfil, alertas y preferencias almacenadas. Las métricas de uso se conservarán en forma anonimizada, y los registros de seguridad podrán mantenerse hasheados para preservar la integridad de la plataforma.
9. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar nuevas funciones o requerimientos legales. Cambios importantes serán comunicados en la app o a través de nuestros canales de soporte. El uso continuado después de una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
10. Contacto
Para temas relacionados con privacidad, escribe a [email protected]. Para soporte general, utiliza [email protected].